ailsa.online 服務態度謹慎，出貨前會一再覆檢，確保產品品質良好。如您的產品收到時有損毀，請按照「退換貨程序」更換產品。
退換貨政策
本網站銷售出的『客訂』與『現場銷售』商品，為消費者付款完成後，依據訂單內容進行專屬訂購，或於現場試戴選購，恕不接受退貨，敬請體諒與支持。並於訂購前公告於消費者，排除消保法第十九條第一項解除權之適用。無法接受者，請勿購買。本網站銷售出其他正常商品退換貨程序，請另見以下說明。
退換貨程序
其餘商品退換貨程序，請依照以下：
- 利用電郵／訊息聯絡 LINE官方帳號：@ailsaonline｜Email：service@ailsa.online
- 寫明「要求退換貨」
- 請提供「訂單編號」
- 經本店確認乎合退換貨條件之後，會為您進行退換貨。
退/換貨須知
為了確保您有愉快的購物體驗，我們提供自收到商品起 7 天內可申請退換貨 的服務。請確認商品為 全新未使用狀態，並符合以下條件與規範：
換貨金額差異處理：
－若更換商品之金額低於原商品（依當時售價計算），差額不予退還。
－若更換商品金額高於原商品，請先透過電子郵件聯絡我們，我們將提供後續處理方式。
退換貨適用條件：
－僅限於本網站購買之商品。
－商品必須為全新未使用狀態，且保留完整包裝、贈品等原始附件。
－髮梳類商品（Brush & Comb）基於衛生考量，恕不接受退換。
－若商品於運送過程中產生輕微外觀瑕疵（如些微刮痕），恕不受理退換申請。
退換貨時效與證明：
－逾期超過 7 天，或無法提供有效購買證明者，恕無法辦理退換。
－每項商品僅限退／換貨一次，以避免運送過程中造成損壞。
退換貨費用與退款方式：
－運費恕不退還。
－若退換後影響原訂單折扣條件，將依實際購買品項的金額與件數，依照原折扣條件重新計算。
－退款方式可選擇退刷至原信用卡，或轉為購物金儲值至原帳號。
特殊情況說明：
－如商品有明顯使用痕跡，我們保留拒絕退換的權利。
異常退換貨行為：
－如有大量退／換貨行為，導致作業干擾，本公司保留限制或拒絕交易之權利。
促銷活動相關說明：
－若訂單因活動滿額贈送贈品，辦理退貨時，贈品亦須一併退回。
退款
- 當商店收到退回商品，經確認數量及狀況無誤，我們會進行退款作業。
- 退款作業時間需要1-2天內部流程申請，退刷亦會同時通知客戶。
- 店家作業已完成，然實際退款日期依各『發卡銀行端』為準，一般銀行約7-14天，若臨近信用卡結帳日，款項仍可能列於本月或次月的帳單上。
- 若為銀行轉帳之客戶，請提供存摺封面正本，方便我們進行匯款。一般交易時間為1-2天。
免責條款
本店保留修改和修訂售價退換貨條款及細則的權利，並毋須作出事前通知；如有任何爭議，ailsa.online 保留最終決定權。
