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閣下遞交及/或確認維修單,即表示閣下明白並接受本公司的維修條款及細則。


維修條款

 

1. 本店在台灣為客戶進行維修,降低維修成本。
2. 如需更換、另配髮夾上的配飾,除配飾需要額外費用,也會酌收維修費用。
3. 維修所需時間為1-2個月不等,商品需視損壞程度判定維修期限。
4. 維修費提供參考,維修報價不含運費。
5. 維修服務範圍不包括主體貨品損壞。
6. 商品若損害程度嚴重,或售出年代已久遠,恕不接受維修。
7. 所有損壞商品是否接受維修,最終由ailsa.online評估決定。

 


維修流程

 

請先加入官方帳號@ailsa.online(https://lin.ee/sjRfNuf),或email至service@ailsa.online,提供相關的商品毀損照片。我們進行了解後,會回覆您所需處理的費用與時間。與您確認維修費用與意願後,再請將物品、費用、詳細的收件人資訊一併提供,維修完成後我們會寄回給您。運費統一酌收郵資70元/件。請您務必先將所需資料傳遞給我們。如果您有任何問題,也請與我們進行聯繫。謝謝!

 

Q&A

 

1. 維修好像有漲價?

沒有實體門市經營,能夠降低商品售價;相對的,自然也會精簡人力,不需要養一大批員工。因此,目前所有維修現皆為外包,維修費用則組合來自:國外材料的進口成本,加上維修師傅工資,並且,維修費用項目有5成與原先實體門市收費相同,並未調漲。我們並未從中獲利,純粹為銷售出去的商品做服務。

 

2. 為什麼運費要收70元?

運費有兩段:一段是我們寄給師傅維修,另外一段則是我們寄回給您,實際物品並不在您寄來的地方維修;且不論髮飾「大小」,有的可能是小抓夾、有的可能是大髮帽。本賣場皆收70元方便管理。

 

3. 為什麼維修這麼貴?買一個抓夾才1千多塊,好像不划算。

維修的費用來自於師傅工資,基本起跳就3~400元,對於維修1千多塊的抓夾可能覺得很貴,但是相對於8千多塊也是使用相同材料的消費者,就會覺得還好。這是商品售價所造成的印象,維修費用也並未因為商品售價去做調整。

 

4. 為什麼維修完又壞了?

維修完三個月內,若又壞在同樣的地方,我們免費幫您再維修一次。但若是再損壞,便不再接受維修。希望您能明白每件商品都有使用壽命。具體壽命長或短會按照保存狀況,及使用方式而造成差異。維修完三個月內,若又壞在同樣的地方,我們免費會再維修一次。但若是再損壞,便不再接受維修。商品使用後或多或少,一定會造成主體的變形,原就已造成維修的困難。萬一在修復過程中損毀,會有相關的賠償責任。商品的保存狀況,與客人使用狀況皆不同,本商品不是終身保固,請知悉。

我們盡量教您如何保存商品延長使用壽命,與正確的使用方式,都寫在賣場裡每個商品描述下面。

 

5. 這麼貴的髮飾為什麼需要維修?

如果想要隨意的使用,與期待髮飾好操耐用,建議選擇平價的髮飾。相反的,貴的髮飾是很嬌弱的,譬如有些塑料花朵裝飾打磨到非常薄,才有辦法呈現美麗的弧度;不小心按壓下去就碎了,屬於主體損壞是無法復原。髮飾貴是因爲它的製作工藝複雜、它的組成材料稀缺、它的設計獨特、它的人工製程耗時,不是因為她不會壞。

 

6. 抓夾黏合新作法?拿到不用擔心喔,師傅是故意這麼做的。

小抓夾卡榫的沾黏面積小,國外師傅為避免溢膠,所以會將膠固定黏著在定點。有機會在客戶施力位置不均勻、或開闔角度過大時候分離。因為我們是全手工一片一組件黏貼,加上開關的機會程度高、台灣潮濕情況、保存條件不佳...等等都有可能發生。所以抓夾黏合目前的新作法,是上新的透明膠上到溢出來,沾黏面積大,能夠減少此問題。建議使用完商品完後置放回透明夾鏈袋中(一般我們保存零食的那種即可),擠出空氣保存在乾燥地方,會讓商品使用壽命更長喔!

 

7. 卡榫有機會兩邊不同色?

單邊若是完好的,我們不會進行拆卸(怕傷害商品表面),只會針對損壞的卡榫修復。而卡榫零件每季染製的顏色也會有差異,再進口的零件有機會與原本卡榫顏色不相同。故造成狀況是卡榫兩邊顏色不同,還請見諒。這方面我們會先做告知,取得您的同意再做更換。

 

8. 維修會開立發票。

 

(Nov-2023更新)